сопровождение
Соответствие отраслевым стандартам COBIT/ITIL. Берем на себя ответственность за качество работы
информационных систем или усиливаем слабые места в существующих ИТ-отделах.
Для небольших компаний
со специализированной информационной системой
ВОЗЬМЕМ НА АУТСОРСИНГ
Корпоративная сеть
Серверная
инфраструктура
инфраструктура
Корпоративная почта
Microsoft Exchange
Microsoft Exchange
Службы каталогов
Active Directory
Active Directory
Телефонная связь
Рабочие места
пользователей
пользователей
ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Предупреждение сбоев. Ежемесячно
мы диагностируем информационные системы,
чтобы обнаружить и предупредить сбои
на ранней стадии.
мы диагностируем информационные системы,
чтобы обнаружить и предупредить сбои
на ранней стадии.
Оперативную поддержку и предсказуемые
сроки. На звонок ответим сразу, на письмо
в течение часа и все вопросы решим
в обозначенные в договоре сроки или
быстрее.
сроки. На звонок ответим сразу, на письмо
в течение часа и все вопросы решим
в обозначенные в договоре сроки или
быстрее.
Отсутствие неожиданностей. Мы заранее
спланируем и согласуем с вами действия
на случай любой ситуации, включая пожар
в серверной комнате.
спланируем и согласуем с вами действия
на случай любой ситуации, включая пожар
в серверной комнате.
Своевременную модернизацию
информационных систем. Оборудование
и программы прослужат максимально долго,
но не станут причиной проблем.
информационных систем. Оборудование
и программы прослужат максимально долго,
но не станут причиной проблем.
Применение лучших практик как
в построении, так и в обслуживании
информационных систем
в построении, так и в обслуживании
информационных систем
Мы используем:
-
Работу по соглашению об уровне
обслуживания (SLA) -
Систему ServiceDesk для учета и анализа
обращений пользователей - Планирование аварийного восстановления
-
Рекомендации ITIL для организации
процессов обслуживания - Принципы управления качеством